Gdzie zgłaszać szkodę? | Szkoda komunikacyjna w kraju | Szkoda komunikacyjna za granicą
Zgłaszanie szkód komunikacyjnych, majątkowych oraz osobowych
Szkody należy zgłaszać niezwłocznie w jeden z poniższych sposobów:
- Telefonicznie pod numerem całodobowej infolinii: 801 102 102 lub +48 22 566 55 55.
- Z zagranicy: +48 22 566 55 55.
- Przez stronę internetową: https://zgloszenie.pzu.pl/ – poprzez wypełnienie formularza zgłoszenia szkody online.
Konsultant ustali zakres przysługujących Państwu świadczeń oraz potrzebnej pomocy, a następnie zorganizuje pomoc specjalisty, który zrealizuje usługę w ustalonym terminie.
Ważne: Podstawowym zadaniem na miejscu zdarzenia jest zapobieżenie powiększeniu się szkody oraz zabezpieczenie miejsca zdarzenia.
Szkoda komunikacyjna w kraju
Jeżeli zostali Państwo poszkodowani, na miejscu zdarzenia należy spisać:
- dokładną datę, godzinę i miejsce zdarzenia,
- imię i nazwisko właściciela pojazdu sprawcy,
- numer rejestracyjny, markę oraz model pojazdu sprawcy,
- numer polisy OC sprawcy oraz nazwę towarzystwa ubezpieczeniowego, które ją wystawiło,
- szczegółowy opis okoliczności zdarzenia.
W przypadku kolizji należy wezwać Policję lub wspólnie ze sprawcą sporządzić oświadczenie o sprawstwie. W sytuacjach, gdy w wypadku są osoby poszkodowane (ranni lub ofiary śmiertelne), wezwanie Policji jest obowiązkowe.
Jeżeli sprawca nie posiada ważnej polisy OC, roszczenia należy zgłosić do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG).
W przypadku sprawcy posiadającego pojazd zarejestrowany za granicą, należy skorzystać z pomocy Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (PBUK).
Szkoda komunikacyjna – wypadek za granicą
W razie wypadku poza granicami kraju, sposób zgłoszenia zależy od państwa, w którym zarejestrowany jest pojazd sprawcy.
Pojazd sprawcy zarejestrowany w Polsce
Szkodę należy zgłosić po powrocie do kraju bezpośrednio do towarzystwa ubezpieczeń, w którym sprawca posiadał wykupioną polisę OC.
Pojazd sprawcy zarejestrowany w UE, Islandii, Liechtensteinie, Norwegii lub Szwajcarii
Szkodę można zgłosić do towarzystwa ubezpieczeń sprawcy lub do jego reprezentanta ds. roszczeń w Polsce. Reprezentant ten likwiduje szkody w imieniu zagranicznego ubezpieczyciela za zdarzenia, które miały miejsce za granicą.
Pojazd sprawcy zarejestrowany poza UE (posiadający ważną Zieloną Kartę)
Szkodę należy zgłosić do Biura Narodowego kraju zdarzenia (adres znajduje się na odwrocie Zielonej Karty). Biuro to udzieli Państwu instrukcji co do dalszego postępowania.